Nos engagements

QUALITÉ DE FABRICATION ET SUIVI NORMATIF

La vocation de La Réserve est de distribuer des appareils de haute qualité, sûrs et performants. La Réserve a mis en place un processus strict, tout au long de la vie du produit, de sa création à sa livraison finale. Le Service Technique audite et valide les sites de production et s’assure de la mise en place d’un suivi constant des améliorations demandées. Ce processus tient compte de la réglementation et des remontées clients.
Tous les marquages et les documents sont réalisés par La Réserve. Lors de chaque production, des tests et contrôles qualité sont effectués sur les produits afin de s’assurer de leur conformité.
La Réserve s’engage sur la fiabilité de ses produits.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les appareils distribués par La Réserve sont emballés et contrôlés avec le plus grand soin. La Réserve, avec le soutien de son partenaire logistique ASTRIN, couvre la France métropolitaine et s’adapte à tous les formats de livraison, et ce dans les meilleurs délais. La Réserve est soumis aux règles nationales du transport : en cas de litige sur la livraison, les réserves auprès du transporteur doivent être effectuées dans un délai maximum de 48h suivant la livraison, avec copie à La Réserve.

GARANTIE

La durée de la garantie est de 2 ans pièces, main d’oeuvre et déplacement, appareils en pose libre ou encastrables. La Réserve s’est entouré des meilleurs partenaires afin de délivrer le service attendu par tous sur la France Métropolitaine et la Corse. Avec ces partenaires choisis, EUROSAV (pièces détachées) et SFG (interventions), La Réserve offre une prestation complète sur l’ensemble des appareils réparables.